Política de privacidad

Centene Corporation, sus filiales y subsidiarias (la “compañía”) están profundamente comprometidos a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica nuestras prácticas de recolección y diseminación de información.  Para servirlo como su aseguradora, le pediremos que nos proporcione información personal sobre usted. Solo usamos su información personal para ayudarlo a solicitar seguro médico. No vendemos, intercambiamos ni entregamos su información personal a nadie. Además, usamos tecnologías pioneras en la industria para proteger la seguridad y confidencialidad de la información personal que nos proporciona. Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad, contacte a la compañía a la dirección de correo electrónico proporcionada al final de esta Política de privacidad.

Política de privacidad de la compañía

Esta Política de privacidad de la compañía comunica las prácticas de privacidad de la información del sitio web que está visitando actualmente. A lo largo de la Política, nos referimos a la información que puede identificarlo como una persona específica, tal como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de Seguro Social o de tarjeta de crédito, como “información personal”. Además, la información personal incluye cualquier información que involucre su historial de salud o médico. No vendemos, intercambiamos ni entregamos su información personal a nadie.

No divulgamos su información personal a terceros, a menos que se aplique una de las siguientes excepciones limitadas.

Si usted envía una solicitud para un producto de seguro que se ofrece mediante un agente de seguro o una agencia con quien nos hemos asociado, entonces divulgaremos su información personal a ese agente o agencia para que procesen la cotización que pidió o su solicitud. Tenga la seguridad de que estos socios solo tienen permitido usar su información personal para procesar la cotización solicitada y el formulario de solicitud o de inscripción y de que están obligados por contrato a mantener una confidencialidad estricta.

Proveedores de servicio. Es posible que divulguemos su información personal a otras compañías que nos ayudan a procesar o a revisar su solicitud de seguro o a mantener correspondencia con usted. Por ejemplo, es posible que proporcionemos su información personal a un proveedor de servicios para verificar la validez o el límite crediticio de su tarjeta de crédito. Esté tranquilo de que las compañías que contratamos para procesar o verificar su solicitud de seguro o para mantener correspondencia con usted no tienen permitido usar su información personal para sus propios fines y están obligadas por contrato a mantener una confidencialidad estricta.

Obligaciones legales. Es posible que divulguemos o transmitamos su información personal cuando creamos, de buena fe, que tal divulgación es exigida o permitida por ley, por ejemplo, para cooperar con reguladores o con autoridades de cumplimiento de la ley, o para resolver disputas del consumidor.

Fuera de estas excepciones, no compartiremos su información personal con terceros. Recolectamos información personal en el desarrollo normal de las actividades comerciales con el fin de procesar su solicitud de seguro y para darle un mejor servicio.

Registrarse con nosotros. Comenzamos a recolectar información personal de usted cuando se registra con nosotros. Puede registrarse con nosotros mediante nuestro sitio web, al ingresar su dirección de correo electrónico y, en el caso de que cree una cuenta nueva, al elegir su contraseña. Según nuestro proceso actual, debe crear una cuenta antes de comenzar una solicitud de seguro médico o de otro producto que se ofrezca en nuestro sitio web.

NIÑOS MENORES DE 13 AÑOS.  Según la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños de los EE. UU. (Children’s Online Privacy Protection Act, COPPA), no recolectaremos ni aceptaremos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años sin el previo consentimiento de un padre o tutor.  También permitiremos que el padre o tutor de un usuario menor de 13 años revise, actualice, cambie, elimine o se oponga a permitir la recolección adicional de cualquier información que el sitio web recolecte.  La información personal de un niño se tratará con el mismo cuidado y respeto que la información de un adulto.

Solicitar seguro de salud. Si solicita seguro médico a través de nuestro sitio web, es posible que le pidamos que nos proporcione información personal o de salud relacionada con usted y con cualquier miembro de la familia que vaya a estar incluido en su solicitud. Esta información se usará para procesar su solicitud. Además, es posible que le pidamos que nos proporcione información de su tarjeta de crédito o bancaria, la cual se usará para procesar su solicitud o cobrar cualquier tarifa asociada con esta o primas del seguro una vez aprobada la solicitud.

Ofrecerle una cotización o procesar su solicitud. Es posible que usemos su información personal para contactarlo cuando sea necesario para procesar su solicitud o para ofrecerle una cotización. Por ejemplo, se le enviarán correos electrónicos a lo largo del proceso de solicitud para informarle el estado de su solicitud y para pedirle información adicional que se necesita como parte del proceso.

Satisfacción del cliente, recomendaciones y otros productos. Es posible que lo contactemos para hacerle una encuesta sobre su satisfacción con nuestro servicio, para recomendar nuestros productos y servicios a otras personas, y para informarle de productos y servicios adicionales.

Recolectamos información anónima sobre usted para fines internos, y es posible que compartamos esta información anónima con terceros.

La información anónima es cualquier información que no lo identifique personalmente; esto incluye información demográfica agregada, tal como cantidad de visitantes a nuestro sitio que provengan de un estado determinado. Usamos información anónima principalmente para fines de comercialización y para mejorar los servicios que le ofrecemos.

Es posible que usemos “cookies”, “gifs transparentes”, direcciones de “protocolo de Internet” y otras tecnologías de monitoreo para recolectar información anónima. Para conocer más detalles sobre cookies y gifs transparentes, consulte la información que se encuentra más abajo.

Protegemos la confidencialidad y la seguridad de su información personal.

Mantenemos resguardos físicos, electrónicos y procedimentales para proteger su información personal. Para conocer más detalles sobre los resguardos electrónicos de nuestro sitio web, consulte la información que se encuentra más abajo.

Continuamos evaluando nuestras iniciativas por proteger su información personal y hacemos todos los esfuerzos por mantenerla precisa y actualizada.

Puede actualizar su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al hacer clic en el enlace “Mi cuenta” en este sitio web e iniciar sesión usando su dirección de correo electrónico y contraseña.

Mostraremos un aviso de cambios en nuestras prácticas de privacidad de la información.

Si fuéramos a usar su información personal de un modo diferente al indicado al momento de la recolección, le notificaremos por correo electrónico. Podrá optar por que usemos o no su información personal de este otro modo. Además, si realizamos cambios importantes en nuestras prácticas de privacidad de la información que no afectan la información personal ya almacenada en nuestra base de datos, publicaremos un aviso visible en la parte de privacidad de nuestro sitio web informando a los usuarios de tal cambio. Su uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios de estos términos significará que usted acepta dichos cambios.

Las prácticas de privacidad de la información descritas en esta Política de privacidad aplican únicamente a solicitudes iniciadas en este sitio web. De igual modo, toda la información personal que nos envíe tras iniciar una solicitud en este sitio web quedará regida por esta Política de privacidad. Adicionalmente, toda la información anónima recolectada desde este sitio web quedará regida por esta Política de privacidad.

Información adicional sobre la privacidad y la seguridad

“Cookies” y “gifs transparentes”

Las “cookies” son pequeños archivos que su navegador web almacena para ayudar a que un sistema particular lo reconozca a usted y a las páginas que usted visita dentro de un sitio web. Nuestro sitio web emplea cookies para hacer que su experiencia en línea sea más cómoda. Por ejemplo, es posible que usemos una cookie para almacenar su información de cuenta entre sesiones y para conservar información sobre las cotizaciones que ha solicitado durante su sesión. Además, podemos usar datos de cookies para una variedad de fines internos, tal como estudiar la forma en que los usuarios navegan por nuestro sitio web. No recolectamos información personal mediante cookies. Además, ninguna otra información que recolectemos mediante cookies puede vincularse con su información personal. La mayoría de los navegadores acepta cookies de forma automática, pero si lo prefiere, puede configurar el suyo para que rechace las cookies. Inclusive sin cookies, puede usar la mayoría de las funciones de nuestro sitio web, incluidas las de obtener cotizaciones y solicitar una póliza de seguro.

Los “gifs transparentes” son gráficos muy pequeños con un identificador único y una función similar a la de las cookies. Se usan para realizar un seguimiento de los movimientos en línea que hacen los usuarios del sitio web. La principal diferencia entre ambos es que los gifs transparentes son invisibles en la página y son de un tamaño muy inferior al de las cookies. No recolectamos información personal mediante gifs transparentes. Además, ninguna otra información que recolectemos mediante gifs transparentes puede vincularse con su información personal.

Usamos servicios analíticos web de terceros para realizar un seguimiento y analizar información estadística anónima respecto al uso y el volumen de los visitantes como ayuda para administrar nuestro sitio web, mejorar su rendimiento e informar su tráfico. Estos servicios analíticos web usan cookies, gifs transparentes y otras tecnologías de monitoreo web para ayudar a realizar un seguimiento del comportamiento de los visitantes en nuestro nombre. Los servicios descritos no usan dichas tecnologías para recopilar ninguna información personal de los visitantes del sitio web.

Navegadores y seguridad en Internet

Cada vez que ingrese o proporcione información personal en nuestro sitio web, la cifraremos con tecnología de capa de conexión segura (Secure Socket Layer, SSL). SSL protege la información cuando esta se transmite por Internet. Para soportar esta tecnología, necesita un navegador con capacidad SSL. La compañía recomienda usar un cifrado potente, un navegador de 128 bits, como Microsoft Internet Explorer 4.01 o superior, o Netscape Navigator 4.06 o superior. Estos navegadores activarán el SSL de forma automática siempre que comience la compra de un plan en nuestro sitio web y cuando regrese al sitio web a completar una solicitud.

Puede saber si está visitando un área segura dentro de un sitio web al mirar el símbolo que se encuentra en el margen inferior de la pantalla del navegador. Si usa Internet Explorer o Netscape Navigator, verá un candado o una llave. Cuando el candado se encuentra cerrado, la conexión de su sesión se está realizando mediante un servidor seguro.

Si necesita un navegador de cifrado potente, puede visitar el sitio web de Microsoft o de Netscape para descargar la última versión del navegador Internet Explorer o Navigator. No recomendamos el uso de navegadores versión beta.

Su contraseña y otros temas de seguridad

La contraseña que ingresa cuando comienza una solicitud en nuestro sitio web es su clave de entrada privada a la solicitud. No debe compartirla nunca con nadie. Su contraseña debe tener entre 6 y 20 dígitos y/o letras. Si olvida su contraseña, haga clic en la pregunta “¿Olvidó su dirección de correo electrónico o contraseña?” que se encuentra en la página de cotización.

Riesgos para la seguridad cuando se usan aplicaciones de software automatizadas no aprobadas

Por motivos de seguridad para proteger la seguridad de sus datos, el acceso a este sitio web está limitado a navegadores con capacidad SSL, tales como Internet Explorer 4.01 de Microsoft o superior, o Netscape Navigator 4.06 o superior. Bajo ninguna circunstancia puede usar algún software, programa, aplicación o cualquier otro dispositivo para acceder o iniciar sesión en el sitio web de la compañía, o para automatizar el proceso de obtención, descarga, transferencia o transmisión de contenido hacia o desde nuestros sistemas informáticos, sitio web o software patentado.

Si tiene preguntas o consultas sobre la Política de privacidad de la compañía, contáctenos.